Частые вопросы о Setna
Короткие ответы здесь. Если нужного нет, спросите ниже. Если нужного нет, напишите на zm1r@mail.ru, отвечаем в течение 3 рабочих дней.
Что такое Setna?
Setna помогает эксперту продавать гайды, консультации и доступ в закрытый Telegram-канал по одной ссылке из шапки профиля. Покупатель платит картой или СБП на странице, деньги идут на кассу автора, а сервис сам отправляет файл или доступ.
Сколько стоит Setna?
Тариф один, «Базовый»: 390 ₽ в месяц или 3 700 ₽ за год. Первые 14 дней бесплатно после привязки карты, при привязке деньги не списываются. Бесплатного тарифа нет.
Берёт ли Setna процент с продаж?
Нет, комиссия Setna с продаж 0%. Деньги покупателя идут на вашу кассу, вы платите только подписку и эквайринг платёжного провайдера: у Robokassa для самозанятых это 3,4% с оплаты картой и 3% по СБП (тарифы Robokassa на 24.09.2026).
Что можно продавать?
Четыре типа продуктов: файл (гайд, чек-лист, шаблон), консультацию с записью по свободным окнам, доступ в закрытый Telegram-канал по подписке и бесплатный лид-магнит за имя и почту. На витрине до 30 карточек, файл до 50 МБ.
Нужно ли быть самозанятым или ИП?
Для платных продуктов да: нужна касса у платёжного провайдера, а её открывают самозанятым, ИП и ООО. В Setna подключаются Robokassa и ЮKassa, обе работают с самозанятыми. Самозанятому удобнее Robokassa: она сама отправляет чеки в «Мой налог». Бесплатные лид-магниты работают без кассы.
Куда приходят деньги покупателя?
Сразу на вашу кассу у Robokassa или ЮKassa, через счёт Setna они не проходят. Setna хранит заказ и его статус, а выплату на ваш счёт делает провайдер по своим правилам.
Кто выбивает чек покупателю?
Платёжный провайдер или ваша онлайн-касса, не Setna. Самозанятому с Robokassa чек в «Мой налог» отправляет сама Robokassa (бесплатная услуга «Робочеки СМЗ»), с ЮKassa чек пробивается вручную: с 29.12.2025 она чеки самозанятых не отправляет. ИП подключает онлайн-кассу у провайдера.
Можно ли продавать гайд прямо в Telegram-боте?
Внутри бота и мини-приложения Telegram разрешает продавать цифровые товары только за Telegram Stars. Поэтому в Setna покупатель платит картой или СБП на странице витрины, а бот присылает ему ссылку на файл или доступ в канал.
Как покупатель получает покупку?
Сразу после оплаты, без регистрации. На почту приходит письмо со ссылкой на файл, а если покупатель подключит Telegram, та же ссылка придёт и в чат; ссылка живёт 7 дней. Доступ в закрытый канал приходит личной ссылкой-приглашением, запись на консультацию подтверждается письмом с напоминаниями.
Что будет после пробного периода?
Когда 14 дней закончатся, спишется оплата выбранного тарифа, дальше списания идут сами раз в месяц или раз в год. Отменить подписку можно в кабинете в любой день, карта при этом отвязывается. Без оплаты витрина встаёт на паузу, а через 30 дней паузы удаляется, письмо об этом придёт за 7 и за 1 день.
Как вернуть деньги за тариф?
Отказаться можно в любой момент. При оплате за год возвращаются деньги за полные ещё не начатые месяцы, при помесячной оплате возвращается текущий месяц, если с даты списания прошло не больше суток и тарифом не пользовались.
Чем Setna отличается от Taplink, Tribute и Boosty?
Taplink открывает приём оплаты только на тарифе Business за 725 ₽ в месяц. Tribute, Boosty и lava.top берут с каждой продажи от 8% до 11,7%. В Setna комиссии с продаж нет, а витрина, оплата и доставка собраны в один сценарий.
Ищу в документации…